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Questions fréquentes
Importation, courtage, paiement, livraison, garanties : retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Nos services
Quelle est la différence entre l’importation et le courtage ?
En importation clé en main, EASYDEAL AUTOMOBILE achète le véhicule par sa filiale en Allemagne puis vous le revend : nous sommes votre vendeur et votre seul interlocuteur. En courtage sur mesure, nous recherchons le véhicule auprès de vendeurs professionnels : vous concluez la vente et réglez le véhicule directement au vendeur, avec notre accompagnement.
Qui est le vendeur de mon véhicule ?
En importation, c’est EASYDEAL AUTOMOBILE : vous signez avec nous et nous réglez le véhicule. En courtage, c’est le vendeur professionnel que vous avez retenu : vous concluez la vente avec lui et vous le payez directement.
Quels véhicules proposez-vous ?
Des voitures, des tracteurs, des camping-cars et des remorques, neufs ou d’occasion. Les véhicules disponibles sont présentés dans notre catalogue ; pour un modèle précis, nous pouvons le rechercher pour vous.
Le véhicule que je cherche n’est pas dans votre catalogue : que faire ?
Confiez-nous une recherche sur mesure : nous consultons notre réseau de partenaires européens, notamment en Allemagne.
Pouvez-vous reprendre mon véhicule actuel ?
Vous pouvez nous demander une reprise. Indiquez-le dans votre demande avec le modèle, l’année et le kilométrage : nous l’étudierons avec votre projet. La proposition est établie au vu de l’état réel du véhicule.
Une demande d’information m’engage-t-elle ?
Non. Une demande d’information ou de recherche ne vous engage pas. Votre engagement n’intervient qu’à la signature du contrat, après réception d’une offre détaillée.
Achat en Allemagne et formalités
Peut-on acheter un véhicule en Allemagne et l’immatriculer en France ?
Oui. Au sein de l’Union européenne, un véhicule acheté en Allemagne peut être immatriculé en France, à condition d’accomplir les formalités d’importation. Celles prévues dans votre offre sont prises en charge.
Quels documents faut-il pour l’immatriculer ?
Généralement le certificat d’immatriculation allemand, la facture, le certificat de conformité européen et le quitus fiscal, ainsi qu’un contrôle technique selon l’âge du véhicule. Nous vous indiquons précisément les pièces nécessaires pour votre véhicule.
La carte grise est-elle comprise ?
Les formalités prévues dans votre offre sont prises en charge (600 € pour les formalités européennes). Les taxes d’immatriculation, dont l’éventuel malus, restent à votre charge et sont réglées lors de l’immatriculation.
Paiement
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire. Les coordonnées bancaires à utiliser figurent dans votre contrat. Si vous recevez une demande de changement de coordonnées, vérifiez-la auprès de nous avant tout virement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
En importation, oui : après un acompte de 30 % à la commande, le solde peut être réglé en 4 fois maximum, sans frais ni intérêts, avant ou après la livraison selon l’échéancier de votre contrat.
Y a-t-il une remise pour un paiement comptant ?
Oui. En importation, un règlement comptant donne droit à une remise de 3 %.
En courtage, à qui dois-je payer le véhicule ?
Directement au vendeur professionnel, selon ses conditions. EASYDEAL AUTOMOBILE n’est pas le vendeur du véhicule dans le cadre du courtage.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
À titre indicatif, 5 à 7 jours en France et 8 à 12 jours en Europe. La date ou le délai applicable à votre véhicule figure dans votre contrat.
Combien coûte la livraison ?
600 € en France et 1 200 € en Europe pour une voiture, un tracteur ou un camping-car ; 90 € en France et 110 € en Europe pour une remorque. Le tarif est confirmé dans votre offre.
Livrez-vous dans toute l’Europe ?
Nous livrons en France et dans les pays européens. Le pays et le lieu de livraison sont confirmés dans votre offre, avec le tarif correspondant.
Que dois-je vérifier à la livraison ?
L’état extérieur et intérieur, les équipements, le kilométrage ou les heures de fonctionnement, et les documents remis. Notez toute réserve sur le document de livraison et prenez des photos.
Garanties et SAV
La garantie de 36 mois s’applique-t-elle à tous les véhicules ?
Oui. La garantie EASYDEAL de 36 mois couvre toutes nos catégories, neuves ou d’occasion, en importation comme en courtage. Son contenu est précisé dans le document de garantie remis avec votre contrat.
Remplace-t-elle les garanties légales ?
Non. Elle s’ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, dues par le vendeur du véhicule.
Comment faire une demande SAV ?
Avec notre formulaire SAV ou par e-mail à contact@easy-automobile.com, en indiquant votre véhicule et la nature de votre demande. Vous pourrez nous transmettre vos photos en réponse à notre e-mail.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour me rétracter ?
Pour un achat auprès d’EASYDEAL AUTOMOBILE, un particulier dispose de 30 jours à compter de la réception du véhicule, plus que le délai légal de 14 jours. Cela vaut aussi pour les véhicules d’occasion ou accidentés.
Comment suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du véhicule.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais directs de restitution du véhicule sont à votre charge. À titre indicatif, ils correspondent à nos tarifs de livraison. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Une autre question ?
Nous vous répondons personnellement
Décrivez-nous votre situation : un interlocuteur vous répond par e-mail.