Sous-total : €210,840.00
Vous avez 23 articles dans votre panierGaranties et SAV
Garanties et service après-vente
Votre véhicule est couvert par la garantie EASYDEAL de 36 mois, en plus des garanties légales. Et si vous avez besoin de nous après la livraison, nous restons votre interlocuteur.
Notre engagement
La garantie EASYDEAL de 36 mois
Une garantie commerciale accordée par EASYDEAL AUTOMOBILE sur l’ensemble des véhicules, pour acheter l’esprit tranquille.
Les éléments couverts, les exclusions et les modalités de mise en œuvre sont précisés dans le document de garantie remis avec votre contrat.
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Toutes nos catégories
Voitures, tracteurs, camping-cars et remorques.
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Quel que soit l’état du véhicule
Neuf ou d’occasion.
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En importation comme en courtage
Le garant est EASYDEAL AUTOMOBILE, y compris lorsque le véhicule est vendu par un vendeur professionnel partenaire.
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En plus des garanties légales
Elle s’ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, sans les remplacer.
Vos protections
Vos garanties en un coup d’œil
Trois protections complémentaires. Les garanties légales s’appliquent aux acheteurs consommateurs ; elles sont dues par le vendeur du véhicule.
| Garantie | Garantie EASYDEAL | Garantie légale de conformité | Garantie des vices cachés |
|---|---|---|---|
| Qui la doit ? | EASYDEAL AUTOMOBILE | Le vendeur : EASYDEAL en importation, le vendeur professionnel en courtage | Le vendeur du véhicule |
| Durée | 36 mois | 2 ans à compter de la livraison | Action dans les 2 ans suivant la découverte du défaut |
| Ce qu’elle couvre | Selon le document de garantie remis avec votre contrat | Les défauts de conformité existant à la livraison. Présomption pendant 24 mois pour un bien neuf, 12 mois pour un bien d’occasion | Les défauts cachés qui rendent le véhicule impropre à son usage |
| Ce qu’elle permet | Selon le document de garantie | Réparation ou remplacement, à défaut réduction du prix ou remboursement | Réduction du prix ou remboursement contre restitution du véhicule |
Le détail des garanties légales figure dans nos conditions générales de vente (article 12).
Service après-vente
Comment se déroule une demande
Vous nous contactez
Avec le formulaire ci-dessous ou par e-mail, en décrivant votre demande.
Nous étudions votre demande
Nous pouvons vous demander des photos, des documents ou des précisions.
Nous vous proposons une solution
Selon la garantie applicable et les conditions de votre contrat.
Nous suivons votre dossier
Votre interlocuteur reste le même jusqu’à la clôture de la demande.
Faire une demande SAV
Les champs marqués sont obligatoires.
Merci de corriger les points suivants :
Votre demande est envoyée
Nous l’étudions et revenons vers vous par e-mail.
FAQ
Vos questions sur les garanties
À partir de quand court la garantie EASYDEAL ?
Son point de départ et ses conditions sont précisés dans le document de garantie remis avec votre contrat.
La garantie s’applique-t-elle aux véhicules d’occasion ?
Oui. La garantie EASYDEAL de 36 mois couvre tous nos véhicules, neufs ou d’occasion, dans toutes nos catégories.
J’ai acheté en courtage : à qui m’adresser ?
À nous, pour la garantie EASYDEAL et pour être accompagné. Les garanties légales sont dues par le vendeur professionnel auprès duquel vous avez acheté le véhicule ; nous vous aidons dans vos démarches.
J’ai constaté un défaut à la livraison : que faire ?
Notez-le sur le document de livraison, prenez des photos et faites-nous une demande SAV en choisissant le motif « Défaut constaté à la livraison ».
La garantie EASYDEAL remplace-t-elle les garanties légales ?
Non. Elle s’y ajoute. Vous conservez la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.